Rendre les utilisateurs autonomes vis à vis de l'éditeur du progiciel en ce qui concerne les paramétrages métier

(Jusque là, chaque année, l'intégrateur devait intervenir en urgence pour mettre en place les nouveaux paramétrages métier liés au contexte de la nouvelle année)

Identification d'utilisateurs référents par métier et de leurs remplaçants

Formation de ces utilisateurs au paramétrage et aux impacts fonctionnels induits

La réalisation de paramétrages simples est devenue immédiate. Plusieurs jours étaient nécessaires au préalable.

Réduction du mécontentement utilisateurs grâce aux délais raccourcis de prise en compte de leurs besoins

Découverte de fonctionnalités du logiciel, non mises en œuvre, qui répondaient à des difficultés utilisateurs