Maîtrise d'ouvrage 

Le terme maître d'ouvrage (MOA) décrit ici dans le contexte d'un projet de système d'information a été emprunté au vocabulaire du bâtiment et des travaux publics : le maître d'ouvrage est celui qui commande (et qui paie) l'ouvrage à construire (par exemple la Direction de l'enseignement commande la construction d'une nouvelle école).

Le rôle de la maîtrise d'ouvrage est de s'assurer de la bonne adéquation entre :

• d'une part la stratégie « métier » de l'entreprise ou de l'organisation (les objectifs, les enjeux...)
• et d'autre part le système d'information qui doit se mettre au service de cette stratégie.

C'est ce qu'on appelle parfois : l'alignement métier du système d'information, le système d'information doit progressivement évoluer pour se conformer à la stratégie de l'entreprise.

La fonction de maîtrise d'ouvrage a été mise en avant dans les projets de système d'information pour mieux prendre en compte les dimensions "non informatiques" ou "non techniques" des projets :

• conduite du changement (voir accompagnateur du changement),
• formation des utilisateurs,
• organisation et modification des processus ou procédures, etc.

La maîtrise d’ouvrage est responsable de l’efficacité de l'organisation et des méthodes de travail d'un projet système d'information. Elle fait appel à un maître d'œuvre (MOE) pour obtenir les produits (logiciels, services et solutions) nécessaires à la réalisation de sa mission. Elle fournit au MOE les spécifications fonctionnelles (le « modèle métier ») et valide la recette fonctionnelle des produits.

En tant que responsable, elle pilote le projet dans ses grandes lignes et réduira si nécessaire le périmètre fonctionnel en cas de retard dans les travaux, pour respecter la date de la livraison finale.

Le maître d'ouvrage fixe  :

• les besoins fonctionnels initiaux,
• le financement,
• le planning général.

 

Extrait de Wikipédia, l'encyclopédie libre.